Esta política explica qué datos personales trata AIRĒ Centro de Bienestar Médico & Spa, para qué los usa y cómo puede usted ejercer sus derechos sobre ellos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (hoy en el Decreto 1074 de 2015) y las normas sobre historia clínica.

Quién es el responsable

AIRĒ Centro de Bienestar Médico & Spa, NIT 38212625-1, con sede en la Cl. 60 #8-37, C.C. Acqua Power Center, Local 342, Ibagué, Tolima, Colombia. Atención por WhatsApp al +57 321 266 7423 y de forma presencial en la sede, en el horario publicado en este sitio.

Qué datos se tratan

• Datos de contacto e identificación: nombre, documento, teléfono y correo electrónico, cuando usted agenda una valoración, escribe por WhatsApp o se atiende en la sede.
• Datos de salud: antecedentes, tratamientos previos, fotografías clínicas y todo lo que forma parte de su historia clínica. Son datos sensibles y solo se recogen en consulta, con su autorización expresa y para su atención médica. Nunca a través de este sitio web.
• Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, ciudad aproximada y origen de la visita, recogidos por herramientas de medición mientras usted navega por el sitio. No se asocian con su historia clínica.

Para qué se usan

• Agendar, confirmar y recordar su valoración y sus citas.
• Prestar la atención médica, elaborar y conservar su historia clínica y hacer el seguimiento de su tratamiento.
• Responder sus consultas por WhatsApp y otros canales.
• Enviarle información sobre servicios, cuidados y novedades de AIRĒ, solo si usted lo autoriza, y con la posibilidad de dejar de recibirla en cualquier momento.
• Medir el uso del sitio y mejorarlo, y mostrar anuncios de AIRĒ a quienes ya lo visitaron, como se explica en el apartado de cookies.

Datos de salud: un tratamiento aparte

Su historia clínica se custodia según la Resolución 1995 de 1999 y las normas que la complementan. Solo accede a ella el personal de salud que lo atiende. No se usa para publicidad, no se comparte con plataformas de anuncios ni con terceros distintos de los exigidos por la ley o los necesarios para su atención, y usted puede negarse a responder cualquier pregunta sobre datos sensibles.

Cookies y herramientas de medición

Este sitio usa Google Analytics para saber cómo se navega y Google Ads para medir qué visitas terminan en un contacto por WhatsApp y para mostrar anuncios de AIRĒ a personas que ya visitaron el sitio. Estas herramientas usan cookies e identificadores del navegador y los datos se procesan en servidores de Google, que pueden estar fuera de Colombia, bajo las garantías que Google declara para transferencias internacionales.

Ninguna de estas herramientas recibe su nombre, su documento ni ningún dato de su historia clínica. Puede desactivar la personalización de anuncios en la configuración de anuncios de su cuenta de Google, instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics o bloquear las cookies desde su navegador. El sitio sigue funcionando sin ellas.

Con quién se comparten

Con los proveedores que AIRĒ necesita para prestar el servicio, como la plataforma de historia clínica, el proveedor de mensajería y las herramientas de medición descritas, todos obligados a tratar los datos solo para lo encargado. Con autoridades, cuando la ley lo exija. Nunca se venden ni se ceden para fines comerciales de terceros.

Sus derechos

Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización que dio, revocarla y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. La supresión y la revocatoria no aplican sobre la historia clínica mientras la ley obligue a conservarla. Para ejercer cualquiera de estos derechos escriba por WhatsApp al +57 321 266 7423 o acérquese a la sede. Las consultas se responden en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en quince, como establece la ley.

Cuánto tiempo se conservan

Los datos de contacto, mientras exista la relación con usted y hasta que pida su supresión. La historia clínica, durante el tiempo que exige la normativa sanitaria. Los datos de navegación, según los plazos de retención configurados en las herramientas de medición, que no superan los catorce meses.

Menores de edad

Los procedimientos de AIRĒ se realizan en personas mayores de edad. Si se llegara a atender a un menor, sus datos se tratarían únicamente con la autorización de su representante legal y en su interés superior.

Cambios en esta política

Cualquier cambio se publica en esta misma página con su fecha. Vigente desde el 12 de septiembre de 2026.